ePOD@Home - signierte Warenübergabe an der Haustür
Mit dem anhaltenden Boom des Internethandels steigt die Zahl logistischer Vorgänge im Versandgeschäft, bei denen Waren an Kunden übergeben werden müssen – und gleichzeitig die Gefahr von Betrug und Identitätsmissbrauch. Ein rechtssicheres Verfahren zur Warenübergabe ist dringend erforderlich.
Der Anteil des Online-Einkaufs am Versandhandel liegt schon heute bei rund 50 Prozent: E-Commerce sorgt für eine starke Zunahme kleinteiliger Sendungen, die bei der Übergabe an der Haustür den Besitzer wechseln. Die zunehmende Digitalisierung des Alltags bringt eine steigende Zahl von Betrugsfällen mit sich. Für den Warenempfänger gewinnt daher die sichere und effiziente Zustellung eine besondere Bedeutung – vor allem bei hochpreisigen oder sensiblen Artikeln wie beispielsweise Medikamenten.
Ziel des Verbundprojekts
ePOD@Home fokussiert die Entwicklung eines durchgehenden und sicheren Warenübergabeverfahrens, das eine signierte und damit rechtsgültige Warenübergabe an der Haustür ermöglicht. Mit dem Verfahren soll zukünftig keine Zustellung mehr an unberechtigte Dritte erfolgen. Der Kunde definiert bereits vorab bei der Bestellung, wer als legitime Person die Ware in Empfang nehmen darf. Für die Gestaltung des Zustellprozesses der Zukunft werden bestehende Versand- und Übergabeprozesse überprüft, abgestimmt und neu konzipiert.
Konkrete Innovationen
Die Erhöhung der Prozessqualität bei gleichzeitiger Reduktion der Prozesskosten wird angestrebt. Dabei steht die ganzheitliche Sichtweise auf den Versandprozess mit seinen Akteuren im Vordergrund. Als konkreter Lösungsansatz sollen zukünftig Implementierungen wie der elektronische Personalausweis als Lösungsbaustein angeboten werden. Neue Software- und Hardwarelösungen sind Bestandteil der Entwicklung. Die Integration und Nutzung der Infrastruktur und Potenziale innovativer Basistechnologien ermöglichen ein vielversprechendes Geschäftsmodell für Logistikdienstleister. Erprobt wird ePOD@Home als prototypische Implementierung im Bereich der Versandapotheken.
ePOD@Home Produktblatt
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Identcom GmbH
LinogistiX GmbH
LogAgency GmbH
Sanicare Apotheke
Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML
